Engagement Manager (m/w/d) - Bretten/Karlsruhe/Hamburg

Location: 

Bretten, DE, 75015

Department:  Consulting B2B, MFT, EAI
Experience:  Professional


”Accelerating business to improve the lives of people”. This is our purpose statement and encapsulates what we enthusiastically do every day. We integrate our customers’ IT systems to make sure that the right data is at the right 
place at the right time when they digitalize their processes. Companies need their systems to talk to each other to ensure that cars roll off the factory line, that everyone receives their payments on time, and that you can buy what you need from a supermarket.

Our success story began in 1986, when we helped the German automotive industry to digitalize their paper-based supply chains. Today, SEEBURGER is a leading global B2B software provider with more than 1,000 #businessaccelerators in 15 countries worldwide and over 10,000 satisfied customers that rely on our innovative solutions.

Deine Aufgabe

 

  • Aufbau vertrauenswürdiger Beraterbeziehungen zu den Stakeholdern des Kunden und den Mitgliedern der Geschäftsführung
  • Dienstleistungen für zugewiesene hochrangige und strategische Kunden
  • Bereitschaft, über die eigene Rolle hinaus einen Beitrag zu leisten und Initiative zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsergebnisse zu leisten
  • Klare Kommunikation des Fortschritts von Initiativen an interne und externe Stakeholder, einschließlich der Organisation von QBR's (vierteljährliche Geschäftsbesprechungen)
  • Pflegen Deiner Kundenkontakte
  • Steigerung Akzeptanz unserer Software und Dienstleistungen und Förderung der Zusammenarbeit mit SEEBURGER und unseren Kunden
  • Erkennen und Nachverfolgen von Geschäftsmöglichkeiten
  • Positionierung und Verkauf von SEEBURGER-Consulting-Services, einschließlich der Erstellung von SOWs und deren Verantwortung
  • Beaufsichtigung der gesamten Customer Onboarding Journey (von der Presales-Pipeline bis zur Support-Pipeline)
  • Informiere deine Kunden über Produkt-/Lösungsänderungen, neue Funktionen und neue Produkte im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto
  • Regelmäßiger Bericht über den Erfolg und die Zufriedenheit deiner Kunden. Sammeln von Kundenfeedback und gebe diesen intern weiter
  • Zusammenarbeit und Austausch von Kundenfeedback mit internen, funktionsübergreifenden Kollegen zur Verbesserung der laufenden Produktentwicklung
  • Produktentwicklung und Positionierung der SEEBURGER Lösungen und Dienstleistungen

 
Kenntnisse und Fertigkeiten
 

  • Ein breites Wissen im Bereich der Integration und verwandter Technologien
  • Umfassendes Verständnisse von technischen Innovationen und Trends zur Lösung von Geschäftsproblemen der Kunden
  • Die Fähigkeit zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen
  • Fähigkeit, den Kunden für eine Idee zu begeistern und die Fähigkeit, zum vertrauenswürdigen Berater des Kunden zu werden
  • Ausgeprägtes Verständnis der Produkt-/Lösungs-Roadmaps von SEEBURGER
  • Überzeugende Vermittlung des Wertes der Lösung in Bezug auf den finanziellen Ertrag und die Auswirkungen auf die Geschäftsziele des Kunden
  • Angemessener Zuschnitt der Kommunikation auf die verschiedenen Ebenen des Kundenmanagements
  • Starke Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen einer Organisation (mittleres Management bis C-Level)
     

Unser idealer Kandidat

 

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung im direkten Kundenbeziehungs- und Erfolgsmanagement
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Integration, Middleware und/oder verwandten Technologien
  • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Senior-Level, um komplexe technische und/oder geschäftliche Projekte/Probleme und Aktionspläne zu formulieren und wichtige Entscheidungsträger sowohl intern als auch bei Kunden und Partnern zu informieren
  • Universitätsabschluss und ITIL-Foundations-Qualifikationen bevorzugt
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen, eine kundenorientierte Mentalität
  • Hervorragende persönliche Organisation und kreative Problemlösungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Termine einzuhalten
  • Erfahrung in der Arbeit mit Kunden auf Senior- und Executive-Ebene
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Arten von Partnern, wie Systemintegratoren, VARs usw.
  • Ausgeprägte Arbeitsmoral und die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu erledigen
  • Nachgewiesene Erfahrung mit MS Office/Teams und operativen Tools

 

Kontakt Recruiting:

 

Daniel Bonnal

+49 7252 96-1593

LinkedIn - XING


Benefit from being part of a company known worldwide for its digitalization solutions. New colleagues, new offices and new products. We are growing, and so should you! We think it is important that you are able to contribute your own specific talents and strengths to our company, and create a path for yourself. Whether you are aiming for a career in management or a specialist area, whether you’re interested in working at a different location or with a new team. Thanks to our know-how and corporate growth in a future-oriented industry, we can offer you both a secure job and a wide range of opportunities. That is what makes SEEBURGER special, as well as our supportive environment in a family-owned company. #StrongerTogether is not just one of our corporate values, it’s something we live every day.

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