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Engagement Manager (m/w/d) - Bretten/Karlsruhe

Standort: 

Bretten, DE, 75015

Abteilung:  Consulting B2B, MFT, EAI
Karrierelevel:  Professional

Unternehmen können das volle Potenzial der Digitalisierung nur dann ausschöpfen, wenn sie ihre IT-Systeme miteinander vernetzen. Und genau das tun wir für unsere Kunden. Anders ausgedrückt: Wir sind die Businessbeschleuniger unserer Kunden – und halten die Wirtschaft am Laufen. 1986 gegründet, arbeiten heute mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 11 Landesgesellschaften an unserer Erfolgsgeschichte.

Engagement Manager

 

Deine Aufgabe

 

  • Aufbau vertrauenswürdiger Beraterbeziehungen zu den Stakeholdern des Kunden und den Mitgliedern der Geschäftsführung
  • Dienstleistungen für zugewiesene hochrangige und strategische Kunden
  • Bereitschaft, über die eigene Rolle hinaus einen Beitrag zu leisten und Initiative zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsergebnisse zu leisten
  • Klare Kommunikation des Fortschritts von Initiativen an interne und externe Stakeholder, einschließlich der Organisation von QBR's (vierteljährliche Geschäftsbesprechungen)
  • Pflegen Ihre Kundenkontakte
  • Steigerung Akzeptanz unserer Software und Dienstleistungen und fördern Sie die Zusammenarbeit mit SEEBURGER und unseren Kunden
  • Erkennen und Nachverfolgen von Geschäftsmöglichkeiten
  • Positionierung und Verkauf von SEEBURGER-Consulting-Services, einschließlich der Erstellung von SOWs und deren Verantwortung
  • Beaufsichtigung der gesamten Customer Onboarding Journey (von der Presales-Pipeline bis zur Support-Pipeline)
  • Informieren Sie Ihre Kunden über Produkt-/Lösungsänderungen, neue Funktionen und neue Produkte im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto
  • Regelmäßiger Bericht über den Erfolg und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Sammeln Sie Kundenfeedback und geben Sie es intern weiter
  • Zusammenarbeit und Austausch von Kundenfeedback mit internen, funktionsübergreifenden Kollegen zur Verbesserung der laufenden Produktentwicklung
  • Produktentwicklung und Positionierung der SEEBURGER Lösungen und Dienstleistungen

 
Kenntnisse und Fertigkeiten
 

  • Ein breites Wissen im Bereich der Integration und verwandter Technologien
  • Umfassendes Verständnisse von technischen Innovationen und Trends zur Lösung von Geschäftsproblemen der Kunden
  • Die Fähigkeit zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen
  • Fähigkeit, den Kunden für eine Idee zu begeistern und die Fähigkeit, zum vertrauenswürdigen Berater des Kunden zu werden
  • Ausgeprägtes Verständnis der Produkt-/Lösungs-Roadmaps von SEEBURGER
  • Überzeugende Vermittlung des Wertes der Lösung in Bezug auf den finanziellen Ertrag und die Auswirkungen auf die Geschäftsziele des Kunden
  • Angemessener Zuschnitt der Kommunikation auf die verschiedenen Ebenen des Kundenmanagements
  • Starke Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen einer Organisation (mittleres Management bis C-Level)
     

Unser idealer Kandidat

 

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung im direkten Kundenbeziehungs- und Erfolgsmanagement
  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Integration, Middleware und/oder verwandten Technologien
  • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf Senior-Level, um komplexe technische und/oder geschäftliche Projekte/Probleme und Aktionspläne effektiv zu formulieren
    geschäftliche Projekte/Probleme und Aktionspläne zu formulieren und wichtige Entscheidungsträger sowohl intern als auch bei Kunden und Partnern zu informieren
  • Universitätsabschluss und ITIL-Foundations-Qualifikationen bevorzugt
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen, eine kundenorientierte Mentalität
  • Hervorragende persönliche Organisation und kreative Problemlösungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Termine einzuhalten
  • Erfahrung in der Arbeit mit Kunden auf Senior- und Executive-Ebene
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Arten von Partnern, wie Systemintegratoren, VARs usw.
  • Ausgeprägte Arbeitsmoral und die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben zu erledigen
  • Nachgewiesene Erfahrung mit MS Office/Teams und operativen Tools
  • Leidenschaft für exzellente Kundenerfahrungen, sowohl bei dem, was Sie tun, als auch bei dem, was Sie beeinflussen

 

Kontakt Recruiting:

 

Daniel Bonnal

+49 7252 96-1593

LinkedIn - XING

 

Die Unternehmenskultur von SEEBURGER beschreiben unsere Mitarbeiter als offen, familiär und hilfsbereit. Werde auch du zum Businessbeschleuniger und wir sorgen dafür, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Sei es durch vielfältige soziale und geldwerte Zusatzleistungen, individuelle Laufbahn- und Karriereberatung mit entsprechender bedarfsorientierter Weiterbildung, diverse Angebote zur Gesundheitsvorsorge sowie großzügige Home-Office-Regelungen bis hin zu zahlreichen Mitarbeiter-Events. Denn auch abseits der Arbeit liegt uns die Gemeinschaft am Herzen!