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Support Engineer (m/w/d)

Standort: 

Bretten, DE, 75015

Bereich/Abteilung:  Service & Support
Karrierelevel:  Professional


„Accelerating business to improve the lives of people”. Unser Purpose drückt ideal aus, was wir tagtäglich mit Begeisterung tun – die IT-Systeme unserer Kunden vernetzen, um ihre Prozesse zu digitalisieren, damit die richtigen Daten zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommen. Nur durch ungehinderten Datenfluss können Autos vom Werksband rollen, fristgerechte Zahlungen getätigt werden und Supermarktregale aufgefüllt werden.

Unsere Erfolgsgeschichte begann 1986, als die Digitalisierung der Lieferketten in der deutschen Automobilindustrie mit uns ihren Anfang nahm. Heute ist SEEBURGER ein führender globaler B2B-Softwareanbieter mit rund 1.000 #Businessbeschleunigern in weltweit 15 Ländern und über 10.000 zufriedenen Kunden, die unseren innovativen Lösungen vertrauen.

Deine Aufgaben

 

  • Deine Hauptaufgabe ist der Produkt-Support für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehören unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen
  • Du löst Supportfälle eigenständig per Fernwartung oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support
  • Du behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durch entsprechendes Problem-Management den Betrieb der SEEBURGER-Lösungen
  • Für unsere Premium-Kunden übernimmst Du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Servicequalität und  Kundenzufriedenheit sicher
  • Neben dem klassischen Produkt-Support unterstützt Du das Support Team bei Software Updates, Systemanalysen und Projekten im Service-Umfeld

 

Dein Profil

 

  • Du bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)
  • Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung, z.B. IHK-Abschluss Fachinformatik, Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Kenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport
  • Idealerweise bist Du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API-Umfeld vertraut und kennst Dich mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus
  • Du gehst strukturiert vor und sprichst gut Englisch

 

 

Kontakt Recruiting:

 

Daniel Iwtschenko

+49 7252 96-2224

d.iwtschenko@seeburger.de

LinkedIn - XING

 


Profitiere davon, Teil eines global bekannten Unternehmens zu sein, wenn es um die Digitalisierung geht. Seien es neue Kolleg*innen, Offices und Produkte, wir sind weiterhin am wachsen – und das sollst auch du! Uns ist wichtig, dass du deine Talente und Stärken ideal einbringen und deinen Weg gehen kannst. Egal, ob du eine Karriere als Führungskraft oder Spezialist anstrebst, einen anderen Standort oder ein anderes Team kennenlernen willst. Durch unser Know-how und Wachstum in einer Zukunftsbranche bieten wir dir vielfältige Möglichkeiten und einen sicheren Job. Das macht SEEBURGER aus, ebenso wie das hilfsbereite Miteinander und familiäre Umfeld. #StrongerTogether ist einer unserer Unternehmenswerte und etwas, das uns prägt.

Klingt spannend? Werde auch du zum #Businessbeschleuniger!
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