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Customer Service Representative (m/w/d)

Location: 

Bretten, DE, 75015

Category:  Service & Support
Job level:  Professional


Unternehmen können das volle Potential der Digitalisierung nur dann ausschöpfen, wenn sie ihre IT-Systeme miteinander vernetzen. Und genau das tun wir für unsere Kunden. Anders ausgedrückt: Wir sind die „Businessbeschleuniger“ unserer Kunden – und halten die Wirtschaft am Laufen. 1986 gegründet, arbeiten heute mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 11 Ländern an unserer Erfolgsgeschichte.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des SEEBURGER Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben.
  • Annahme und Lösung von Kundenanfragen sowie die Eingabe und Dokumentation im Incident-Management System.
  • Qualifizierung von Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und Sicherstellung der Service-Level-Agreements.
  • Schulung von neuen Support Mitarbeitern und Übernahme von diversen administrativen Tätigkeiten.
  • Unterstützung im Projektmanagement bei Kundenprojekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Professioneller Umgang mit Kunden

 

Die Unternehmenskultur von SEEBURGER beschreiben unsere Mitarbeiter als offen, familiär und hilfsbereit. Werde auch du zum „Businessbeschleuniger“ und wir sorgen dafür, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Sei es durch vielfältige soziale und geldwerte Zusatzleistungen, individuelle Laufbahn- und Karriereberatung mit entsprechender bedarfsorientierter Weiterbildung, diverse Angebote zur Gesundheitsvorsorge sowie großzügige Home-Office-Regelungen bis hin zu zahlreichen Mitarbeiter-Events. Denn auch abseits der Arbeit liegt uns die Gemeinschaft am Herzen!