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Customer Service Representative (m/w/d)

Location: 

Köthen, DE, 06366

Category:  Service & Support
Job level:  Professional


Unternehmen können das volle Potential der Digitalisierung nur dann ausschöpfen, wenn sie ihre IT-Systeme miteinander vernetzen. Und genau das tun wir für unsere Kunden. Anders ausgedrückt: Wir sind die „Businessbeschleuniger“ unserer Kunden – und halten die Wirtschaft am Laufen. 1986 gegründet, arbeiten heute mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 11 Ländern an unserer Erfolgsgeschichte.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des SEEBURGER Service Desks im Rahmen der vereinbarten Vorgaben.
  • Annahme und Lösung von Kundenanfragen sowie die Eingabe und Dokumentation im Incident-Management System.
  • Qualifizierung von Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd-Level, 3rd-Level) und Sicherstellung der Service-Level-Agreements.
  • Schulung von neuen Support Mitarbeitern und Übernahme von diversen administrativen Tätigkeiten.
  • Unterstützung im Projektmanagement bei Kundenprojekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Professioneller Umgang mit Kunden


Die Unternehmenskultur von SEEBURGER ist geprägt durch unsere Werte Respekt, Verantwortung, Zuverlässigkeit, Leidenschaft und Kreativität. Damit wir unserer Mission des „Business-Beschleunigers“ erfolgreich nachkommen können, benötigen wir engagierte und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen und stellen hohe Anforderungen. Wenn Sie sich dieser Herausforderung stellen möchten, sorgen wir im Gegenzug dafür, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können: sei es durch vielfältige soziale und geldwerte Zusatzleistungen, individuelle Laufbahn- und Karriereberatung mit entsprechender bedarfsorientierter Weiterbildung, diverse Angebote zur Gesundheitsvorsorge und Stressprävention, moderne Büro- und Hardwareausstattung sowie großzügige Homeoffice-Regelungen bis hin zu zahlreichen Mitarbeiter-Events zum gegenseitigen Austausch und besseren Kennenlernen.