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Support Engineer (m/w/d)

Location: 

Köthen, DE, 06366

Category:  Service & Support
Job level:  Professional


Unternehmen können das volle Potential der Digitalisierung nur dann ausschöpfen, wenn sie ihre IT-Systeme miteinander vernetzen. Und genau das tun wir für unsere Kunden. Anders ausgedrückt: Wir sind die „Businessbeschleuniger“ unserer Kunden – und halten die Wirtschaft am Laufen. 1986 gegründet, arbeiten heute mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 11 Ländern an unserer Erfolgsgeschichte.

Ihre Aufgaben

  • Ihre Hauptaufgabe ist der Produktsupport für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehört unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen
  • Sie lösen Supportfälle eigenständig per Fernwartung oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support
  • Sie beheben aber nicht nur Fehler, sondern verbessern auch gemeinsam mit dem Kunden durch entsprechendes Problem Management den Betrieb der SEEBURGER Lösungen
  • Für unsere Premium Kunden übernehmen Sie die Rolle des Designated Support Engineers und stellen durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Service Qualität und hohe Kundenzufriedenheit sicher
  • Neben dem klassischen Produkt Support unterstützen Sie das Support Team bei Software Updates, System Analysen und Projekten im Service Umfeld

Ihr Profil

  • Sie bringen ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)
  • Sie stehen auf dem Fundament einer soliden Ausbildung z.B. IHK Abschluss Fachinformatik oder Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen
  • Kenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport
  • Idealerweise Sie mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API Umfeld vertraut und kennen sich mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus
  • Sie gehen strukturiert vor und Sie sprechen gut Englisch   


Die Unternehmenskultur von SEEBURGER ist geprägt durch unsere Werte Respekt, Verantwortung, Zuverlässigkeit, Leidenschaft und Kreativität. Damit wir unserer Mission des „Business-Beschleunigers“ erfolgreich nachkommen können, benötigen wir engagierte und kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf allen Ebenen und stellen hohe Anforderungen. Wenn Sie sich dieser Herausforderung stellen möchten, sorgen wir im Gegenzug dafür, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können: sei es durch vielfältige soziale und geldwerte Zusatzleistungen, individuelle Laufbahn- und Karriereberatung mit entsprechender bedarfsorientierter Weiterbildung, diverse Angebote zur Gesundheitsvorsorge und Stressprävention, moderne Büro- und Hardwareausstattung sowie großzügige Homeoffice-Regelungen bis hin zu zahlreichen Mitarbeiter-Events zum gegenseitigen Austausch und besseren Kennenlernen.