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Support Engineer (m/w/d)

Location: 

Köthen, DE, 06366

Category:  Service & Support
Job level:  Professional

Unternehmen können das volle Potenzial der Digitalisierung nur dann ausschöpfen, wenn sie ihre IT-Systeme miteinander vernetzen. Und genau das tun wir für unsere Kunden. Anders ausgedrückt: Wir sind die Businessbeschleuniger unserer Kunden – und halten die Wirtschaft am Laufen. 1986 gegründet, arbeiten heute mehr als 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 11 Landesgesellschaften an unserer Erfolgsgeschichte.

Deine Aufgaben

 

  • Deine Hauptaufgabe ist der Produktsupport für unsere Business Integration Suite. Hierzu gehört unter anderem die Erfassung und Klassifizierung von Supportfällen

  • Du löst Supportfälle eigenständig per Fernwartung oder gemeinsam mit dem 3rd Level Support

  • Du behebst aber nicht nur Fehler, sondern verbesserst auch gemeinsam mit dem Kunden durch entsprechendes Problem Management den Betrieb der SEEBURGER Lösungen

  • Für unsere Premium Kunden übernimmst Du die Rolle des Designated Support Engineers und stellst durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kunden eine hohe Service Qualität und hohe Kundenzufriedenheit sicher

  • Neben dem klassischen Produkt Support unterstützt Du das Support Team bei Software Updates, System Analysen und Projekten im Service Umfeld

 

Dein Profil

 

  • Du bringst ein gutes IT-Basiswissen mit (Netzwerk, Betriebssystem, ERP-Anwenderkenntnisse)

  • Du stehst auf dem Fundament einer soliden Ausbildung z.B. IHK Abschluss Fachinformatik oder Studium der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen

  • Kenntnisse in der IT-Administration, dem System- oder Anwendungssupport

  • Idealerweise bist Du mit dem EDI\B2B, MFT, EAI und API Umfeld vertraut und kennst Dich mit Kommunikationsprotokollen, Server-Betriebssystemen, Applikationsservern und Datenbanken aus

  • Du gehst strukturiert vor und sprichst gut Englisch

 

Kontakt Recruiting:

 

Sascha Starlinger

+49 7252 96-2039

s.starlinger@seeburger.de

LinkedIn - XING

 

Die Unternehmenskultur von SEEBURGER beschreiben unsere Mitarbeiter als offen, familiär und hilfsbereit. Werde auch du zum Businessbeschleuniger und wir sorgen dafür, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Sei es durch vielfältige soziale und geldwerte Zusatzleistungen, individuelle Laufbahn- und Karriereberatung mit entsprechender bedarfsorientierter Weiterbildung, diverse Angebote zur Gesundheitsvorsorge sowie großzügige Home-Office-Regelungen bis hin zu zahlreichen Mitarbeiter-Events. Denn auch abseits der Arbeit liegt uns die Gemeinschaft am Herzen!